通达核心价值观

"你我的通达、永恒的事业”

这句话,包含着丰富的文化内涵。一方面, “通达”是我们大家的,她属于这个社会,属于几百名股东,属于每一个热爱通达事业的员工。我们每一个人,都应该站在我是通达的主人的角度上,审视自己的工作,审视自己的付出。通达也会因你我的努力,而无私地回馈大家;另一方面, “通达”是一桩事业,而不是一件事情,是“你我”这些有志之士视为一生不变的追求,是世代通达人赖以生存、繁衍、成长的乐土,是通达人的感情所系。同时,这个事业是永恒的,这就要求每一个通达人,都必须辛勤工作,摒弃那些短期的、可能伤害到通达长期利益的行为,只有大家齐心协力、长期奉献、不懈努力,才能使其长盛不衰。通达的核心价值观是通达文化理念的源头,我们的使命、愿景、企业精神、核心经营理念、企业伦理皆由此延伸而来。核心价值观是通达的主导信念,她是通达能够和其它公司区别开来的基本要素,是使企业不断发展壮大的精神支持,是使员工凝聚在一起的“粘合剂”,是检验你我是否是一个合格的“通达人”的标尺,是通达文化建设乃至业务活动的核心基准。


通达使命

通过提供诚信的超值服务,改善人们的生活品质,让人们的生活更加便利、丰富、愉悦。

服务客户

通达以“源于细微,精于创新”的观念,向客户提供有低成本高品质富有附加价值的服务是通达生存发展之根本。我们要树立以客户为中心的经营理念,以客户效益求公司效益。客户是企业的价值源泉,客户的满意程度是衡量企业成功与否的最重要的标准,将客户视为我们永远的伙伴,提供超出客户期望的服务,最终达到客户满意。

关爱员工

尊重和关心员工,为员工提供良好成长机会,提升员工能力和价值,使得员工工作生活丰富多彩。员工是创造价值(效益)的价值源泉,是服务产品的提供者、创造者,是服务传递的载体,是企业服务让客户感受到满意的使者,员工在工作中的客户服务表现就直接体现了我们企业的服务价值。一个成功的企业,需要有优秀的员工,环境好则人才聚,人才聚则事业兴,为此,通达要积极营造“关爱人”的物资环境,人文环境,为员工提供良好的工作、生活、学习环境之外,还积极创造“造就人”的生态环境,不断完善人才培养、人才选拔、人才激励等机制,促进“感情留人、待遇留人、事业留人”的良好环境,为公司的快速发展提供坚实的长远保障。

回报股东

为股东谋取长远持续的利润回报最大化。股东的最大价值在于其主体意识,股东投入就希望有回报,股东的投资要通过客户满意来回报,股东是企业的投资者,企业要对投资者负责任。

回馈社会

通达坚定奉行诚信经营,持续为社会创造服务价值。没有社会效益,不可能有企业效益,即使是有一时的效益,也不可能有长期的效益和长远的发展。通达力求去最大限度地满足客户、员工和股东的要求,为社会提供就业机会,增加利税,回报社会,成为社会认可的负责任的企业,创造更大的社会价值,得到社会各界的认可。


通达愿景

通达追求成为最好的服务组织,我们视顾客、员工、股东、社会之利益和未来为己任,进而实现“永恒的事业”之梦想。通达以服务业作为经营定位,我们的服务要能让客户体会到满意的沟通、意外的惊喜、温馨的关怀,让客户将我们的服务视为美好的享受,进而提升知名度和美誉度,通过我们的不懈努力,使通达逐步成为让越来越多的人满意的服务组织;企业充满活力,员工充满朝气,每个人都有自己的职业平台和发展空间,每个人都为自己是通达人而倍感自豪;要用我们的努力使投资者在未来获得丰厚的利润回报,为股东谋求长期利益:通达将以绵延不绝的文化传承和管理创新,不断创造辉煌的经营业绩,奉献社会一个永远发展的长青基业,为社会提供品牌服务。


企业精神

自强、互爱、求实、创新

“自强、互爱、求实、创新”八字企业精神,是根据“修身、齐家、治国、平天下”中国传统文化中的治国理念演绎而来的。

自强

自强的根本点在于自尊,自尊才会有责任意识,才能具有崇高的敬业精神,进而才会产生内在动力,在实际工作中不断学习进取。我们认为人人都有自我尊严,但尊严是要通过自己努力来维护的。每个人都要百分之百地承担起对公司、对客户应尽的职责,责任心是作为通达人最起码的标准,要主动积极推动本职工作,把个人追求很好地融入通达发展之中;每一个人在推动通达事业发展的进程中都应该具有坚定的信念和执著的追求精神;要善于学习与总结,不断提高自己的业务能力、素质修养,不断推动自己进步,转变思想观、思维方式、工作方法,适应形势发展需要,及时改变观察事物、思考问题、解决问题的思维模式与运作模式,确保思维不僵化。

互爱

互爱是团队精神的核心和源泉,单个人能力是有限的,只有大家齐心协力,以企业根本利益和目标为重,才会产生1+1>2的裂变威力。尊重是互爱的前提,只有做到了彼此在人格上、感受上、权利上的相互尊重,人与人之间、部门与部门之间的交往与合作才会比较顺畅,工作中的问题也会迎刃而解。信任是彼此相互的,我们鼓励同事之间相互信任,相互包容,学会欣赏,主动去发现、去认识别人或兄弟部门的长处,提倡换位思考,要有积极的合作、协作意识和良好的朴台意识。要学会细心倾听别人的声音,体会别人的感受,进行有效沟通,要相互协作,相互补台,发挥团队整体的力量。

求实

坚持求真务实,力戒形式主义。努力形成重实干、讲实效、看实绩的良好风气。通达要变成信誉通达:弄清问题事实,没有调查就没有发言权和处理权;弄清问题的来龙去脉,并判断其合理性;不要不懂装懂,勇于探究事情的真相本质;提倡敢于说真话;反对报喜不报忧、讨好领导,将问题隐瞒成企业未来的火药桶:反对盲目服从,提倡勇于沟通,不要惧怕领导权威,勇于就疑惑进行质疑。要根据自身实力办事,不好大喜功,要客观务实,明确应该做什么,能够做什么,培养认真做事的态度,说到做到,提高执行的力度。踏踏实实做人,认认真真做事。

创新

创新是企业发展的不竭动力,也是企业永葆生机的源泉。通达大力倡导创新精神,积极营造尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造的良好氛围,在实践中不断进行观念创新、思路创新、方法创新。我们坚持学习与开拓,大胆地尝试新方法、接受新事物,持续地改进工作:不断去学习和思考,对“过去一直都是这样的”提出挑战,对面临的问题尝试用新的方法去思考和解决。创新是一种能力,培育这种能力需要持续不断地学习、思考和实践,学习使我们知识丰富,思考使我们睿智,实践使我们成功。创新重在对新事物充满兴趣,增强容错包容度,多一些正向激励。多绐下属一点信任,多给下属一点授权,多给下属一点磨练。


核心经营理念

诚信为本 客户为上 市场导向 绩效创优

诚信为本

诚信是市场经济对企业的基本要求,通达公司视诚信为立身之本、发展之基、信誉之源。通达要做成永恒的事业,就不能过分追求短期行为,一定要做诚信的事。没有信誉的企业没法做好事情。信誉如同金子,良好的信誉会为企业赢来更多的声誉和价值。诚信重在说到就做,企业、管理者及员工都要讲求诚信,不仅要在公司内部讲诚信,在同社会、客户和合作者交往中也要讲求诚信。诚信关键要为客户着想,提供给客户真正所需要的服务;取悦于客户,而且要取信于同仁、取信于上级、取信于下级;待人真诚坦率,一视同仁,宁可损失金钱,绝不丧失信誉。

客户为上

客户为上强调的是永远把客户放在第一位,要求我们必须树立“永远让客户满意”的观念,尊重客户,理解客户的需求,为客户提供超值服务;要做好客户体验,即从客户的立场出发,不断进行换位思考,提升服务意识,改进服务质量,努力达到尽善尽美。做一次令客户满意的服务并不难,难的是长期为客户提供不厌其烦、不畏其难的优质服务,始终坚持让客户满意,从而留住老客户,争取新客户。无数企业成功的经验告诉我们,员工的价值要通过客户服务来体现,股东的投资要通过客户满意来回报,客户为上是我们的价值源泉。我们要为客户提供全方位的服务,讧客户获得超出期望的满意。

市场导向

实践出真知,不了解市场就发现不了商机。只有贴近市场/客户,感受市场/客户,真正为客户着想,才能洞察变化,把握商机。市场导向要求我们不断提升市场开发能力,应对变化多端的市场竞争。密切关注市场,关注客户需求,研究市场潜力,发掘潜在客户,在竞争对手之前开发出新的服务产品,或进入新的服务领域,以促成公司的可持续发展。

绩效创优

企业生存和发展是硬道理,高效经营才能降低成本,才能获得合理利润。股东创办企业的目的是扩大财富,企业的价值在于它能给投资者带来丰厚的报酬,企业能够获得利润,才有存在的社会价值,同时也使员工满意达到最大化。追求盈利是企业发展的最根本的动因,是企业在激烈的市场竞争中获胜的基本条件。应建立统一有效的预算管理与成本控制体系,建立灵活、快捷的筹措资金和使用资金的机制,不断调整资产配置和优化财务结构,保证企业目标的实现,要正确处理规模与效益的关系,在稳健经营的基础上,充分发挥资本运营的优势,力争达到较高的盈利水平,实现最佳经济规模,增强企业可持续发展的能力。